1.潜在需求的潜在需求的类型
第一,购买力不足型的潜在需求。这是指市场上某种商品已现实存在,消费者有购买欲望但因购买一时受到限制而不能实现,使得购买行为处于潜在状态。这种类型的商品多是高档耐用消费品,如住宅、汽车等。
第二,适销商品短缺型的潜在需求。这是指由于市场上现有商品并不符合消费者需要,消费者处于待购状态,一旦有了适销商品,购买行为随之发生。
第三,对商品不熟悉型的潜在需求。这是指由于消费者对某一商品不了解、甚至根本不知道,而使消费需求处于潜伏状态。
第四,市场竞争倾向型的潜在需求。这是指由于生产厂家很多,同类商品市场竞争激烈,消费者选择性强,在未选定之前,对某一个企业的产品而言,这种需求处于潜伏状态。
2.什么事潜在需求,潜在需求的四个类型
什么是潜在需求 现实需求是指已经存在的市场需求,表现为消费者既有欲望,又有一定的购买力(货币支付能力)。
潜在需求是指消费者虽然有明确意识的欲望,但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。一旦条件成熟,潜在需求就转化为显现需求,为企业提供无穷的商机。
潜在需求是十分重要的,在消费者的购买行为中,大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。因此,企业要想在激烈的市场竞争中取胜,不但要着眼于显现需求,更应捕捉市场的潜在需求,进而采取行之有效的开发措施。
应该对市场进一步细分、重新定位。例如,人们对无害香烟、安全的居住区、节油汽车的需求。
应该还有公司已经在市场销售方面,发现了客人的某方面的需求.但市场还没有出现类似的产品来满足广大客户的需求. 潜在需求的类型 第一,购买力不足型的潜在需求。这是指市场上某种商品已现实存在,消费者有购买欲望但因购买一时受到限制而不能实现,使得购买行为处于潜在状态。
这种类型的商品多是高档耐用消费品,如住宅、汽车等。 第二,适销商品短缺型的潜在需求。
这是指由于市场上现有商品并不符合消费者需要,消费者处于待购状态,一旦有了适销商品,购买行为随之发生。 第三,对商品不熟悉型的潜在需求。
这是指由于消费者对某一商品不了解、甚至根本不知道,而使消费需求处于潜伏状态。 第四,市场竞争倾向型的潜在需求。
这是指由于生产厂家很多,同类商品市场竞争激烈,消费者选择性强,在未选定之前,对某一个企业的产品而言,这种需求处于潜伏状态。 潜在需求的特点 (1)主观性。
潜在需求的本质是一种心理活动,是消费者受某种生理或心理因素影响而产生的与周围环境的不平衡状态,存在于潜意识之中。 (2)并存性。
由于是心理活动,所以潜在需求形态不具有显现需求的严格指向性。它既可能是生理层次的潜在需求,也可能是自我实现层次上的潜在需求,更多的还是两者或多者的并存。
在一定时期,某种潜在需求占据主要地位。 (3)转化性。
潜在需求的实现过程为:潜在需求导致购买动机——购买行为——需求满足——新的潜在需求。这种转化是在潜在需求和显现需求间发生的。
开发潜在需求的意义 (1)大企业一旦通过市场调查知晓了消费者的潜在需求,在充分把握市场动态的前提下,凭借雄厚财力、先进技术,便可掌握市场领导地位。表现突出的是日本的轿车工业。
70年代后,日本轿车业意识到节能、轻便、家用、廉价是未来轿车的发展趋势,迅速开发研制成了新一代节能轿车,并通过提高劳动生产率来降低价格,投放市场后,大受欢迎,一举取代了美国轿车工业在世界上的领先地位。 (2)中小企业通过满足消费者的潜在需求,可达到生存、壮大的目的。
显现需求,在市场上是各大厂家竞争的目标,如果中小企业也加入这一竞争行列,很可能由于资金少、规模小而陷于困境。而潜在需求则不同,它需要通过调查、分析、判断才能了解,取决于决策者的经验和直觉,往往存在于大多数企业不重视的领域,开发之后,可盈利无数。
(3)企业满足消费者的潜在需求,从感情上接近了消费者,在企业和消费者之间产生了“自己人效应”,易造就忠实消费者,从而为以后的营销活动奠定良好的基础。
3.潜在需求的开发潜在需求的意义
(1)大企业一旦通过市场调查知晓了消费者的潜在需求,在充分把握市场动态的前提下,凭借雄厚财力、先进技术,便可掌握市场领导地位。表现突出的是日本的轿车工业。70年代后,日本轿车业意识到节能、轻便、家用、廉价是未来轿车的发展趋势,迅速开发研制成了新一代节能轿车,并通过提高劳动生产率来降低价格,投放市场后,大受欢迎,一举取代了美国轿车工业在世界上的领先地位。
(2)中小企业通过满足消费者的潜在需求,可达到生存、壮大的目的。显现需求,在市场上是各大厂家竞争的目标,如果中小企业也加入这一竞争行列,很可能由于资金少、规模小而陷于困境。而潜在需求则不同,它需要通过调查、分析、判断才能了解,取决于决策者的经验和直觉,往往存在于大多数企业不重视的领域,开发之后,可盈利无数。
(3)企业满足消费者的潜在需求,从感情上接近了消费者,在企业和消费者之间产生了“自己人效应”,易造就忠实消费者,从而为以后的营销活动奠定良好的基础。
4.潜在需求和现实需求的关系
正确,何为营销?营销不是销售,不是传统意义上的“卖东西”,不单是商业活动,它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值,以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。
它包括几个核心概念: 需求、欲望和需求:人类需要食品、水、衣服、住所和空气。现在的人类还需要电话、电脑和调制解调器。
总的来说,除了维持生存的物品,人们还对娱乐、教育等有着强烈的欲望,并表现出强烈的爱好。当代人的需求和欲望之多让人惊愕:仅美国人在一年中将消费670亿个鸡蛋、20亿只鸡、1330亿英里的国内空中旅行和教授的400万堂课。
产品:人们靠产品满足自己的需要和欲望,所以产品是指任何能用来满足人类需要的东西,包括服务。销售和营销的区别之一就是,营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上。
价值、成本和满意:综合考虑产品、服务满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,惟有如此才能做出正确的选择。消费者在生活中的理性行为远远超过了经济学家狭隘的“经济人假设”。
交换、交易和关系:交换是过程而不是事件,交换达成交易的产生,而交易是终结点。为此,营销者要缩短交换过程,以达成更多交易。
精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。因此,营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求其他各方利益关系最大化。
市场:是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。市场=人口+购买力+购买意愿。
对于市场营销,我们可以建立一个模型: 基本需求 市场 欲望 交易 核心概念 产品需求 交换 产品 价值 市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会三者利益冲突上不同的观念。 销售观念认为,如果听其自然的话,消费者通常不会足量购买一个组织的产品,因此,有必要进行积极推销和进行大量促销活动,即认为销售数量和企业促销努力成正比。
作为现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为:“当顾客步入商品陈列室,企业推销员便开始揣摩来者的心思,如果有一位顾客喜欢某种式样的汽车,推销员就会马上告诉他,另一位顾客正好也打算买这辆汽车,因此要当机立断。如果顾客因为价格而犹豫不决,推销员马上又会提出他可以找经理商谈,把价格降得更低些。
这位顾客等了10分钟,推销员就满面春风地出来说:‘老板起初不同意,但我好歹说服了他。’这样做的目的是为了激发顾客立即购买。”
而营销观念是与销售观念大相径庭的。彼得·杜拉克说过:“某些推销工作总是重要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余。
营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。”简单来说,营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段,企业利润是营销的结果而不是企业的目的。
5.什么是现实需求
现实需求
一定时期内社会各方面有支付能力的商品需求。它反映一定时期内市场容量的大小。现实需求是与购买力水平相联系的。在我国,社会商品购买力是由城乡居民购买力,社会集团购买力和农业生产资料购买力三个部分组成的。社会商品购买力的高低,是在国家计划指导下,通过国民收入的分配和再分配形成的。
潜在需求
潜在需求是指消费者虽然有明确意识的欲望,但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。一旦条件成熟,潜在需求就转化为显现需求,为企业提供无穷的商机。潜在需求是十分重要的,在消费者的购买行为中,大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。因此,企业要想在激烈的市场竞争中取胜,不但要着眼于显现需求,更应捕捉市场的潜在需求,进而采取行之有效的开发措施。
6.潜在需求的潜在需求的特点
(1)主观性。潜在需求的本质是一种心理活动,是消费者受某种生理或心理因素影响而产生的与周围环境的不平衡状态,存在于潜意识之中。
(2)并存性。由于是心理活动,所以潜在需求形态不具有显现需求的严格指向性。它既可能是生理层次的潜在需求,也可能是自我实现层次上的潜在需求,更多的还是两者或多者的并存。在一定时期,某种潜在需求占据主要地位。
(3)转化性。潜在需求的实现过程为:潜在需求导致购买动机——购买行为——需求满足——新的潜在需求。这种转化是在潜在需求和显现需求间发生的。