1.有关敬畏的名言
1、有两种东西,我对它们的思考越是深沉和持久,它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异,不断增长,这就是我头上的星空与心中的道德定律。
——出自德国著名哲学家康德《实践理性批判》最后一章,是人类思想史上最气势磅礴的名言之一。此句也被刻在康德墓碑之上。
2、只有造就人的良心,使其敬畏上帝的人,才可以算得上是真正的神学家。”――加尔文
3、艳丽是虚假的,美容是虚浮的;惟敬畏耶和华的妇女,必得称赞。
——《圣经》箴言31章30节
4、“只有我们拥有对于生命的敬畏之心时,世界才会在我们面前呈现出它的无限生机。”——思想家史怀哲
5、“这是一座崇高的、令人敬畏的古迹,它诉说着多少事情,同时又告诉人们,它隐藏着更多的事情。” ——英国19世纪名相格莱斯顿评价伦敦以西偏南100多公里的索尔兹伯里平原上的巨石阵
6、山在那里。山永远在那里,他随时欢迎那些爱他、敬畏他、并且有勇气的人。 ——登山名言
7、“敬畏耶和华心怀谦卑,必有富贵、尊荣和生命为赏赐。”——《圣经》
8、“热爱生命是幸福之本; 同情生命是道德之本; 敬畏生命是信仰之本。” ——周国平《尊重生命》
9、“敬畏当敬畏的神;不敬畏不当敬畏的人”。 ——孙中山
10、“众人啊!你们当敬畏你们的主,他从一个人创造你们,他把那个人的配偶造成与他同类的,并且从他们俩创造许多男人和女人”——《古兰经》4:1
11、“你们当为正义和敬畏而互助,不要为罪恶和横暴而互助”(《古兰经》5:2)
12、“信道的人们啊!你们中的男子不要互相嘲笑,被嘲笑者或许胜于嘲笑者。你们中的女子也不要互相嘲笑,被嘲笑者,或许胜于嘲笑者。你们不要互相诽谤,不要以诨名相称;信道以后再以诨名相称,这称呼真恶劣!未悔罪者是不义的。信道的人们啊!你们应当远离许多猜疑:有些猜疑,确是罪过。你们不要互相侦探,不要互相背毁,难道你们中有人喜欢吃他的已死教胞的肉吗?你们是厌恶那种行为的,你们应当敬畏真主,真主确是至赦的,确是至慈的。”(《古兰经》49:1l一12)
13、“你们中最尊贵者是你们中最敬畏者。”(《古兰经》49:l 3)
14、“敬畏耶和华是知识的开端,愚妄人藐视智慧和训诲。”
“敬畏耶和华是智慧的开端,认识至圣者便是聪明。”——《圣经》
…………
2.赞美客户的诗句有哪些
1、《水调歌头•隆中三顾客》
年代: 宋 作者: 张孝祥
隆中三顾客,圯上一编书。英雄当日感会,余事了寰区。千载神交二子,一笑眇然兹世。却愿驾柴车。长忆淮南岸,耕钓混樵渔。
忽扁舟,凌骇浪,到三吴。纶巾羽扇容与,争看列仙儒。不为莼鲈笠泽,便挂衣冠神武,此兴渺江湖。举酒对明月,高曳九霞裾。
2、《采桑子•红窗碧玉新名旧》
年代: 宋 作者: 晏几道
红窗碧玉新名旧,
犹绾双螺。
一寸秋波,
千斛明珠觉未多。
小来竹马同游客,
惯听清歌。
今日蹉跎,
恼乱工夫晕翠蛾。
3、《偈六十三首》
年代: 宋 作者: 释道宁
春风习习,春日熙熙。
鸟啼东岭上,花发树南枝。
园林并紫陌,赏玩颇相宜。
行人半醉半醒,游客似憨似痴。
或歌或舞,或笑或悲。
头头尽是吾家事,处处全彰妙总持。
因甚把住,特地生疑。
辜他古德,努力披陈。
不省这个意,修行徒苦辛。
4、《木兰花令》
年代: 宋 作者: 苏轼
高平四面开雄垒,三月风光初觉媚。
园中桃李使君家,城上亭台游客醉。
歌翻杨柳金尊沸,饮散凭阑无限意。
云深不见玉关遥,草细山重残照里。
5、《风流子•同云垂六幕》
年代: 宋 作者: 王千秋
同云垂六幕,啼乌静、风御玉妃寒。渐声入钓蓑,色侵书幌,似花如絮,结阵成团。倦游客,一番诗思苦,无算酒肠宽。黄竹调悲,绮衾人马岂堪梅蕊,索笑巡檐。
一杯知谁劝,空搔首、还是忆旧青毡。问素娥早晚,光射江干。待醉披鹤氅,高吟冰柱,剡溪何妨,乘兴空还。只恐橹声咿轧,栖鸟难安。
3.敬畏客户的理解
怀着敬畏之心去服务客户从前有一个生性吝啬的富翁,富得只剩下钱了。
于是专程去请教禅师说:“我有这么多钱,可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐呢?” 禅师请他站在窗子前面,问他看到了什么? 富翁回答:“我看到了热闹的人群,还有快乐的顽童。” 禅师又请他站在镜子前面,再问他看到了什么? 富翁不解地回答说: “看到我自己。”
禅师说:“窗子是玻璃做的,镜子也是玻璃做的。透过窗子可以看到他人,而镜子因为涂抹了一层水银,所以只能看见自己。
当你慢慢擦拭掉你身上的那层水银,可以看到别人时,你就会拥有快乐了。” 打开自己的心灵之门,你就能透过窗子看到外面的世界;否则,窗子就会变成镜子。
对于企业来说——最重要的是,你应该用客户的视角,重建公司的文化。 1.准确把握客户需求 为了准确把握客户需求,迪斯尼致力研究“客户学”,其目的是了解谁是客户,他们的起初需求是什么。
在这一理念指导下,迪斯尼站在客户的角度,审视自身每一项经营决策。在迪斯尼公司的组织构架内,准确把握客户需求动态的工作,由公司内调查统计部。
信访部、营销部、工程部、财务部和信息中心等部门,分工合作完成。 调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目,把研究成果提供给财务部。
财务部根据调查中发现的问题和可供选择的方案,找出结论性意见,以确定新的预算和投资。营销部重点研究客户们对未来娱乐项目的期望、游玩热点和兴趣转移。
信息中心存了大量关于客户需求和偏好的信息。具体有人口统计、当前市场策略评估、乐园引力分析、客户支付偏好、价格敏感分析和宏观经济走势等。
其中,最重要的信息是客户离园时进行的“价格/价值”随机调查。 信访部每年要收到数以万计的客户来信。
信访部的工作是尽快把有关信件送到责任人手中。此外,把客户意见每周汇总,及时报告管理上层,保证顾客投诉得到及时处理。
工程部的责任是设计和开发新的游玩项目,并确保园区的技术服务质量。例如,客户等待游乐节目的排队长度、设施质量状况、维修记录、设备使用率和新型娱乐项目的安装,其核心问题是客户的安全性和效率。
现场走访是了解客户需求最重要的工作。管理上层经常到各娱乐项目点上,直接同客户和员工交谈,以期获取第一手资料,体验客户的真实需求。
同时,一旦发现系统运作有误,及时加以纠正。2.客户学的出发点 客户学的出发点无疑应该是坚守承诺。
沃尔玛对顾客的承诺是“天天平价”,它向顾客提供质优价廉的商品,他做到了,他成功了。麦当劳向消费者承诺的是便捷、洁净的快餐食品服务,为此,他们制定并严格执行苛刻的经营标准,其中仅其经营手册就长达350多页,控制范围包括服务、卫生及其他 各方面。
他做到了,他成功了。 所以说,企业要说什么,就一定要做什么,说得大,做的也要大。
千万不要像那些劣质奶粉厂商那样,说的是一套,做的又是一套。 笔者遇到过一个旅行社老总,口口声声要做大品牌,大量的资金用在广告上,知名度在当地可谓家喻户晓,可一旦团队质量出现问题要求解决时,该社从上到下总是百般推脱客户。
这样的企业,你还指望它创造品牌吗? 与上面形成巨大反差的案例是——曾有一位消费者在云台山旅游的过程中出现了一点点小问题,致电云台山之后,得到了热情的回应,后来过年时竟然收到云台山的挂历及精美礼品。其后,那位消费者每每对亲朋好友介绍、推荐云台山,并不是没有理由。
客户向周围的朋友推荐景区或者旅行社,不是因为佣金,而是希望朋友得到最佳服务(产品)。 日本企业界有一个对消费者的有趣定义——“品牌主”,他们认为品牌从来都是消费者的,企业只是“借”来维护、代为保管而已。
笔者将这个概念引入客户学,我们认为,研究客户,服务客户还都不够,我们要将客户看成品牌主。 日本人说消费者是品牌主,他们可以把“光荣与梦想”借给某个企业,也可以轻易地拿回,而是否尊重消费者是一个很重要的衡量标准。
但每一个营销人都晓得——尊重,是一个说起来容易,做起来难的问题。那么,我们如何尊重客户呢?请看下面的案例—— 泰国的东方饭店因细节服务征服专家。
著名旅游经济和管理专家魏小安一行6人入住饭店之后径直走到大堂酒吧,发现已有6个人的座位摆好,而旁边全是5个人的座位。第二天,他发现,另外7个人到酒吧,酒吧里又一下子摆上了7个人的座位。
从下车到进门再到酒吧,短短一两分钟时间,座位却调整得如此之快,原来门僮和酒吧服务人员之间通过手势配合完成。这个细节让魏小安感慨良多:是客户服务让东方饭店如此出名。
别的国家的企业竟然将自己的消费者研究成了一门学问:客户学,我们企业界更要深思——到底有多少企业真正尊重客户?消费尊重,不是一句空洞的口号,它是需要企业家怀着一颗敬畏之心去服务客户。
4.描写客人的诗句
1、《客至》
唐代:杜甫
舍南舍北皆春水,但见群鸥日日来。
花径不曾缘客扫,蓬门今始为君开。
盘飧市远无兼味,樽酒家贫只旧醅。
肯与邻翁相对饮,隔篱呼取尽馀杯。
译文:草堂的南北涨满了春水,只见鸥群日日结队飞来。老夫不曾为客扫过花径,今天才为您扫,这柴门不曾为客开过,今天为您打开。离市太远盘中没好菜肴,家底太薄只有陈酒招待。若肯邀请隔壁的老翁一同对饮,隔着篱笆唤来喝尽余杯!
2、《客从远方来》
汉代:佚名
客从远方来,遗我一端绮。
相去万余里,故人心尚尔。
文采双鸳鸯,裁为合欢被。
著以长相思,缘以结不解。
以胶投漆中,谁能别离此?
译文:客人风尘仆仆,从远方送来了一端织有文彩的素缎。 它从万里之外的夫君处捎来,这丝丝缕缕,该包含着夫君对我的无尽关切和惦念之情! 绮缎上面织有文彩的鸳鸯双栖,我要将它做条温暖的合欢被。 床被内须充实以丝绵,被缘边要以丝缕缀。
丝绵再长,终究有穷尽之时,缘结不解,终究有松散之日。 唯有胶和漆,黏合固结,再难分离。那么,就让我与夫君像胶和漆一样投合、固结吧,看谁还能将我们分隔?
3、《临行与故游夜别》
南北朝:何逊
历稔共追随,一旦辞群匹。
复如东注水,未有西归日。
夜雨滴空阶,晓灯暗离室。
相悲各罢酒,何时同促膝?
译文:多年来,我们一起共事,情好谊笃,如今即将与你们分别了,让人怎能不感伤。我这一去犹如东流的江水,不知何时才能回归。
夜晚湿冷的雨滴,淅沥落在空旷的台阶上,室内三杯两盏淡酒,促膝话别,彻夜不眠,不知不觉间曙色已跃上窗头。只好放下各自手中的杯盏,何时咱们还能像现在这样把酒尽欢。
4、《河满子·秋怨》
宋代:孙洙
怅望浮生急景,凄凉宝瑟馀音。
楚客多情偏怨别,碧山远水登临。
目送连天衰草,夜阑几处疏砧。
黄叶无风自落,秋云不雨长阴。
天若有情天亦老,摇摇幽恨难禁。
惆怅旧欢如梦,觉来无处追寻。
译文:惆怅底想着人生如浮云,来去匆匆之情景,听见琴瑟之音也是满耳凄凉。和朋友之情非常深厚,怨恨朋友之间的离别,在分别之际,一起登上青山眺望河水。眼看着朋友消失在茫茫原野,在静静的夜里传来了零星的声音。
满眼是秋天萧条景象,黄叶零星飘落,天不下雨却是阴沉沉的,让人心情忧郁。天若有情感也会和凡人一样为情所困而变老,幽幽的恨意总是那以消除。忧郁的想起我们以前高兴的情景,等我一觉醒来,再到哪里去寻找呢。
5、《酬李穆见寄》
唐代:刘长卿
孤舟相访至天涯,万转云山路更赊。
欲扫柴门迎远客,青苔黄叶满贫家。
译文:你乘着一叶扁舟溯新安江而上,到这偏僻的地方来看望我;一路之上,在白云之下、山岭之间的迢迢水道上艰难地盘桓。我多么想将这简陋的茅屋打扫干净,来迎接远道而来的客人;我的房前屋后已生满碧绿的青苔,枯黄的树叶也落满了在我的院落。
5.求一个感谢客户的感谢诗句
卫风·木瓜
《诗经·国风》
投我以木瓜,报之以琼琚。匪报也,永以为好也!
投我以木桃,报之以琼瑶。匪报也,永以为好也!
投我以木李,报之以琼玖。匪报也,永以为好也!
词句注释
⑴木瓜:一种落叶灌木(或小乔木),蔷薇科,果实长椭圆形,色黄而香,蒸煮或蜜渍后供食用。按:今粤桂闽台等地出产的木瓜,全称为番木瓜,供生食,与此处的木瓜非一物。
⑵琼琚(jū):美玉名。下文“琼玖”“琼瑶”意同。
⑶匪:同“非”,不是。
⑷木桃:果名,即楂子,比木瓜小。
⑸木李:果名,即榠楂,又名木梨。
白话译文
你将木瓜投赠我,我拿琼琚作回报。不是仅为答谢你,珍重情意永相好!
你将木桃投赠我,我拿琼瑶作回报。不是仅为答谢你,珍重情意永相好!
你将木李投赠我,我拿琼玖作回报。不是仅为答谢你,珍重情意永相好!
《国风·卫风·木瓜》是中国古代第一部诗歌总集《诗经》中的一首诗。全诗三章,每章四句。关于此诗主旨有很多争论,经过汉人、宋人、清人乃至当今学者的考释,对此诗,文学史上大致出现了“美齐桓公说”“男女相互赠答说”“朋友相互赠答说”“臣下报上说”“讽卫人以报齐说”“讽刺送礼行贿说”“表达礼尚往来思想说”等七种说法。在艺术上,全诗语句具有极高的重叠复沓程度,具有很强的音乐性,而句式的参差又造成跌宕有致的韵味,取得声情并茂的效果,具有浓厚的民歌色彩。
关于《卫风·木瓜》这首先秦古诗的背景,古往今来的解析多有分歧。据张树波《国风集说》统计,主要有七种说法。成于汉代的《毛诗序》云:“《木瓜》,美齐桓公也。卫国有狄人之败,出处于漕,齐桓公救而封之,遗之车马器物焉。卫人思之,欲厚报之,而作是诗也。”这一说法在宋代有严粲(《诗缉》)等人支持,在清代有魏源(《诗古微》)等人支持。与毛说大致同时的三家诗,据陈乔枞《鲁诗遗说考》考证,鲁诗“以此篇为臣下思报礼而作”,王先谦《诗三家义集疏》意见与之相同。从宋代朱熹起,“男女相互赠答说”开始流行,《诗集传》云:“言人有赠我以微物,我当报之以重宝,而犹未足以为报也,但欲其长以为好而不忘耳。疑亦男女相赠答之词,如《静女》之类。”这体现了宋代《诗》学废序派的革新疑古精神。但这一说法受到清代《诗》学独立思考派的重要代表之一姚际恒的批驳,《诗经通论》云:“以(之)为朋友相赠答亦奚不可,何必定是男女耶!”现代学者一般从朱熹之说,而且更明确指出此诗是爱情诗,作者当是一位青年男子。
“你赠给我果子,我回赠你美玉”,与“投桃报李”不同,回报的东西价值要比受赠的东西大得多,这体现了一种人类的高尚情感(包括爱情,也包括友情)。这种情感重的是心心相印,是精神上的契合,因而回赠的东西及其价值的高低在此实际上也只具有象征性的意义,表现的是对他人对自己的情意的珍视,所以说“匪报也”。“投我以木瓜(桃、李),报之以琼琚(瑶、玖)”,其深层语义当是:虽汝投我之物为木瓜(桃、李),而汝之情实贵逾琼琚(瑶、玖);我以琼琚(瑶、玖)相报,亦难尽我心中对汝之感激。这里不宜将木瓜、琼瑶之类已基本抽象化的物品看得太实。实际上,作者胸襟之高朗开阔,已无衡量厚薄轻重之心横亘其间,他想要表达的就是:珍重、理解他人的情意便是最高尚的情意。从这一点上说,后来汉代张衡《四愁诗》“美人赠我金错刀,何以报之英琼瑶”,尽管说的是“投金报玉”。其意义实也与“投木报琼”无异。
可以用这首诗歌来回报和感谢客户哟!