短句子网1.想要找一篇关于收费员的文章,什么题材都可以
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！[
作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将2013年工作总结如下；
（一）：认真学习内强素质坚定信念
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
（二）：爱岗敬业外树形象和谐费亭
做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
（三）：团结同事乐于助人和谐班组
做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在2013年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之2012年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距
3、集体组织的文体活动参加不够
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接2014年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。
以上是我2013年的总结和2014年的工作目标
2.求赞美超市售货员、收银员、餐厅和客房服务员的句子
一、如何学会轻松自如地应付客人 1、服务员是永远的微笑者； 2、对待熟客要有礼并矜重； 3、要在客人最需要的时候出现； 4、永远不要让客人感到难堪（换位思考） 二、如何克服服务障碍 1、克服性格障碍老好人 ： 说话温柔 ；忌高声快语
性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可
性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭
腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑
急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞
沉默寡言：不喜欢与人交谈 ；忌不理不睬，冷落对方
散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒
难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵 2、克服语言障碍 A、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌横 忌虚 忌滑 B、四不：不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语 3、克服心理障碍（演练） A、我是一名优秀的服务人员！ B、我相信我一定能做好我的工作！ C、我的身边也有很多朋友在关心我！ D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！
E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！ 三、服务员如何保持自制力 1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪） 2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静） 3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色） 4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱） 5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒） 6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱） 7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分） 8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己） 四、如何树立强烈的服务意识 1、服务不分份内份外。 2、所有的客人都是第一位的。 3、服务应该以德报怨。 4、争强好胜会失去朋友。 五、优秀服务员应具备的六大特征 1、性格外向、热情； 2、语言能力强、有说服力； 3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应； 4、有一定的道德修养； 5、审美意识强； 6、富有进取和创新精神。
3.收费员班长的描写文章
随着一批新收费员分到各收费站，给我们石安高速公路驻入了新鲜的血液，同时也给各位收费班的班长带来了新的考验。这些刚参加工作的年轻人大多是90后，刚刚走出象牙塔步入社会，他们学历高，年轻气盛，怀有远大抱负。怎样管理好这些新时代的主力军，充分发挥出他们的自身价值，值得我们各位班长深入思考。
我认为首先在生活中要给予新收费员亲人般的温暖。这些年轻人刚刚加入到我们的收费队伍中，面对着陌生的工作和生活环境，面对着一些不熟悉的人和物，他们肯定需要一定的时间的去适应。在这个期间，班长要如亲人般给予他们更多的关爱，主动同他们唠家常，了解他们每个人的生活习惯 ，主动带着他们熟悉收费站的环境，介绍一下站上的光荣历史，陪着他们去周围的超市购买生活必需品，下班后组织本班人员一起座谈，尽快让新收费员与班组成员熟络起来。
其次在岗位上合理安排好老带新。根据本班里每个老收费员的业务水平和脾气性格，合理安排新费员与之搭档。比如有的老费员脾气急躁，看到新收费员做的不对的地方容易着急，那就安排接受能力快的新人与他搭档；有的老收费员工作中要求严格，就搭配一位比较“毛躁”的收费员，使双方能够互补，配合默契。同时在岗期间合理安排车道，有的新人收费时容易紧张，就专门安排他去下道车辆多的车道收费，多接触一些非正常情况，尽快地熟悉工作业务，达到快速提高新收费员业务水平的目的。
最后重要的一点是在管理上一视同仁。无论是新收费员还是老收费员在工作中，班长都要对他们严格管理，要求新收费员做到的，老收费员必须做得更好。尤其是在工作纪律上谁都没有特权。如果碍于面子，对于老收费员犯的一些错误假装看不到、不闻不问，只对新收费员一些行为吹毛求眦，必然会导致新收费员的不服气，造成班长的威望树立不起来，不利于以后的工作开展。班长要经常提醒老收费员在各个方面给新费员做表率，不能以老卖老，尽管相对来说我们的工作时间长，经验多一些，但是和新收费员相比，我们的文化水平还是差距很大的，他们拥有更多的新知识和新的管理经验，我们要放低姿态，虚心交流，才能提高自身的管理水平。
班长要发挥好桥梁作用，做好新与老收费员之间的桥梁，做好领导与新收费员之间的桥梁。发现问题及时沟通，及时上报。尽快使新收费员在最短时间内适应岗位要求，掌握工作技能，增强服务理念，共同为石安高速的辉煌作出贡献。
4.河南收费员文明用语和文明忌语有那些
文明用语对于收费站整个文明服务建设来说十分重要，是衡量收费站和收费员服务水平的标准之一，对于如何使用好文明用语，我认为应注意以下几个方面：
一、语调，声音
语气，语调，音量是讲话内容的“弦外之音”，往往比说话的内容更重要。车主可以从这些方面判断出收费员的态度是欢迎还是厌烦，是文明还是无礼。同时，要使用普通话，使南来北往的司乘人员都能听懂和理解。
二、目光接触，人们都知道，眼睛是心灵的窗口。当收费员目光与车主不期而遇时，适当的接触可以向车主表明自己的诚意。
三、面部表情，面部表情是收费员内心情感的流露即使不用语言说出来，表情仍然会告诉车主，一个人的服务态度是怎样的。微笑是能够体现喜欢的最客观的外显行为，它给人带来的快感无法用一般的价值来衡量。
四、对相关知识的掌握程度。收费对相关知识掌握得准确全面。回答车主询问时才能做到快速、标准。
五、在收费工作中，禁止使用服务忌语。如：干什么呢，快点！没零钱了，自己出去换去！喊什么呢，等会！按什么喇叭，我正忙着呢！等等。
六、在收费工作中，禁止出现的行为：1、摇晃，2、趴桌面，3、伸懒腰，4、叼香烟，5嚼食物，6掷扔票卡和零钱，7、用脚蹬桌面，8、漫不经心，不正视车主。
总之，在使用文明用语时，要注意语句规范，音量适中，态度热情，表情自然，吐字清晰，目光注视车主，急司乘人员之所需，想司乘人员之所求，认认真真地对待每一位司乘人员，使用好文明用语，更好地为广大司乘人员服务。
5.关于工作（收费站）的散文,积极向上
永不放弃生的希望 早晨，一个伐木工人照常去森林里伐木。
他用电锯将一棵粗大的松树锯倒时，树干反弹重重地压在他的右腿上。剧烈的疼痛使他觉得眼前一片漆黑。
此时，他知道，自己首先要做的是保持清醒。他试图把腿抽出来，可办不到。
于是，他拿起手边的斧子狠命地朝树干砍去，砍了三四下后，斧柄断了。他又拿起电锯开始锯树。
但是，他很快发现：倒下的松树呈45度角，巨大的压力随时会把电锯条卡住；如果电锯出了故障，这里又人迹罕至，别无他路。他狠了狠心，拿起电锯，对准自己的右腿，自行截肢┅┅ 伐木工人把腿简单地包扎了一下，决定爬回去。
一路上，他忍着剧痛，一寸一寸地爬，一次次地昏迷过去，又一次次地苏醒过来，心中只有一个念头：一定要活着回去！ 2. 肯定生命，尊重生命 比尔在一次意外事故中眼睛受了伤，视力不断下降，几个月后将完全失明。妻子为了给他能见到光明的日子里留下点什么，决定把家具和墙壁粉刷一遍。
油漆匠工作很认真。他虽是断了半只胳膊的残疾人，但他很快乐，一边干活一边吹着口哨。
一个星期后他完成了粉刷工作，其间也知道了比尔的情况。 比尔对油漆匠说：“你天天那么开心，也让我感到高兴。”
算工钱时，油漆匠少算了100美元。 比尔不解：“你少算了工钱。”
油漆匠说：“我已经多拿了，一个即将失明的人还这么平静，你让我知道了什么叫勇气。” 比尔却坚持要再给油漆匠100美元，他说：“我知道了残疾人也可以自食其力，活得很快乐。”
3. 灵魂的自省 一个夏天的中午，我乘公交车去上班，运气不佳，车上没有座位。 旁边的座位上坐着一位漂亮的姑娘，那优雅的坐姿让我感到赏心悦目，也为枯燥的行程增添了一丝愉快。
不久，上来一位抱着婴儿的农村妇女，站在我们身边。车子颠簸得厉害，那妇女紧紧抓住扶手，一手抱着哇哇啼哭的婴儿，随着车子摇晃着身体。
那妇女不时碰到坐着的那位时髦姑娘，还不好意思的念叨着“对不起，对不起”。 只见那位姑娘皱紧了眉头，急促地拍打着衣服，如遇见瘟神般地将身子迅速闪开，一边说着“真倒霉！”一边将头急速地转向窗外。
再看她，她仍以刚才的姿势坐着。而我却再也不感到赏心悦目了。
4. 认识自我的潜能 一个农民看到儿子开的那辆轻型卡车突然间翻到了水沟里。他大为惊慌，急忙跑到出事地点。
当他看到水沟里有水，儿子被压在车下面，只有头露出水面。他毫不犹豫地跳进水沟，双手伸到车下，把车抬了起来。
另一位跑来救助的工人帮他把失去知觉的儿子从下面拽了出来。 当地医生很快赶来了，经检查，发现农民的儿子只划破一点皮，没有其他损伤。
此时，这个农民觉得奇怪了。刚才抬车时根本没想自己是否能抬得动，由于好奇，他又去试了一下，这次却根本抬不动那辆车了。
5. 情绪万花筒 英国科学家法拉第，年轻时体质较差，加上工作紧张，用脑过度，身体十分虚弱，多方求治也不见效。后来，一位名医给他进行了检查。
医生并没有给他开药，只送了一句话：“一个小丑进城，胜过一打名医。”法拉第细细品味这句谚语，悟出了其中的奥妙。
从此，他经常抽空去看马戏和喜剧。精彩的表演，总是令他开怀大笑。
他还到野外和海边渡假，调剂生活，经常保持愉快的情绪。久而久之，法拉第的身体逐渐地康复了。
6.调适情绪 从前，有一位老奶奶，她有两个儿子，大儿子卖雨伞，小儿子开了家洗染店。天一下雨，老奶奶就发愁地说：“哎！我小儿子洗的衣服到那里去晒呀！要是干不了，顾客就该找他的麻烦了┅┅” 天晴了，太阳出来了，可老奶奶还是发愁：“哎！看这大晴天，哪还有人来买我大儿子的雨伞呀！”就这样，老奶奶一天到晚，愁眉不展，吃不下饭，睡不着觉。
邻居见她一天天衰老下去，便对她说：“老奶奶，您好福气呀！一到下雨天，您大儿子的雨伞就卖得特别好，天一晴，您小儿子的店里就顾客盈门，真让人羡慕呀！” 老奶奶一想，对呀！我原来怎么就没想到呢！从此以后，老奶奶不再发愁了，她吃得香、睡得甜，整天了呵呵的，大家都说她好象变了一个人。 7.学会拒绝 非洲夏夜的草地上，一头强壮的驴子在安详地吃草。
一只小小的吸血蝙蝠悄悄地落在驴子的后蹄处，用它细小的舌尖轻轻地舔驴子的脚踝处。起初驴子不断地抬蹄或用尾巴来回扫动，。
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